大河网讯 所谓“人如其名”，这在李青梅身上体现得尤为明显。作为财信人寿新乡中支的一员，在工作中，她像梅花一样坚韧，不惧“严寒”、无畏“风霜”，勇敢追求事业高峰，用优质的服务赢得了新老客户的交口称赞。2023年，她荣获公司开门红首战功勋荣誉称号及铜星奖。
服务先行，需求跟进
作为一名拥有多年工作经验的保险人，在李青梅看来，她与客户之间的服务就像是交朋友，只有以心交心、站在对方角度思考，才能为其配置合适的保障、让其满意。
在日常接触中，客户出于防备心理，往往很少主动告知业务员自己家庭情况及自己的担忧，这也是很多业务员推荐的产品难以契合客户需求的原因。为了更好地了解客户，李青梅充分利用公司平台，主动邀约客户参加健康管理活动。如此，客户通过活动增强了对健康的关注度及保险意识，进一步了解了自身及家庭的风险情况，她也对客户需求也有一个基本的评估，后续能够更好地为客户量身定制保险产品。
及时保障，行动第一
买保险就是买的一份保障，而及时的‘ 保障’才能真正地提升客户获得感。客户a女士是李青梅的一位老客户，此前因罹患重疾决定北上求医。时间就是生命，在核实出险情况、确定保险责任后，为了方便客户异地就医，她第一时间为客户开启公司的异地就医绿通服务，并告知理赔需准备的相关资料，确保客户能够安心就医，也方便后续理赔开展。后来，客户出院提交理赔申请当日便收到20万元理赔金，客户对她和公司的服务赞不绝口。而看到自己的保险服务成功守护了客户的家庭，李青梅也打心底里替客户感到开心。
诠释大爱，勇于担当
除了工作出色之外，李青梅还以实际行动着保险大爱。在2021年河南“7·20”特大暴雨灾害期间，她积极投入救灾一线，多次代表公司向社区、学校等单位进行生活物资、爱心捐助。当时，在得知一位客户停水停电、生活用品严重不足的消息后，她迅速购买了米、面、油，蔬菜、水等生活用品，带领工作人员徒步搬运至客户小区十八楼。收到生活物资后，客户不停称赞“财信服务暖人心，财信真是一家有温度的企业”。
如今，李青梅的服务脚步还在继续，她将“不断提升专业能力，勇敢挑战自我，为更多人带去保障。”（宋轶丹）