大河网讯 客户服务无小事,便民利民无止境。交通银行郑州科学大道支行坚持“客户为先”的服务理念,努力为客户提供一站式、综合化、全方位的优质金融服务。
近日,交通银行郑州科学大道支行一名客户服务经理值班时,突然接到一客户电话,接通后得知客户家属因收取补贴款需办理一张银行卡,但因年纪较大,行动不便,无法亲自来到网点。了解情况后,该同事立即向值班主管和支行行长说明情况,第一时间上门为客户办理银行卡。办卡服务过程中,该同事耐心指导客户练习签名,录视频,最终顺利地为客户开卡,客户和家属表示非常满意,为交通银行的贴心服务点赞。
相关负责人表示,交通银行郑州科学大道支行始终践行“助老爱老,暖心服务”的适老服务理念,积极履行社会责任,全方位地为老年客户群体提供便捷、贴心、温馨的金融服务。(豫姣)